合肥大金批发商,专业暖通行业30年

服务中心

服务范围


一、服务承诺
  顾客利益放在高处,只要顾客一个电话,剩下的事由南极来做。南极家居舒适系统工程师将根据您家项目周边环境、空气质量状况、水质状况、房屋结构、楼层间距、内部工程构造进行制定管道、布线、产品组合方案。并根据您的生活习惯、喜好、家庭成员、特殊需要、装修风格以及预算,为您制定一套个性化专业的中央系统解决方案。
二、顾客服务从业人员职业道德
  顾客利益放在高处,每个客服人员必须本着真诚为顾客着想的服务宗旨,通过优质的服务切实解决问题,消除顾客的烦恼,确保顾客满意。
三、南极服务规范

  1、客户信息准确性:确保客户信息的准确性,包括客户姓名、电话、住址、系统配置、产品型号、故障内容、客户要求等;

  2、准确记录客户反馈信息,根据客户的反馈的故障原因,制定合理的维修方案及备好备件;

  3、客户服务人员要根据客户的要求及对维修方案的确定,快速的响应客户的维修需要,确保按时、准确地服务;

  4、服务人员上门服务时应着工作服,佩戴胸卡,仪容仪表要整洁,精神饱满,以良好的服务素质为客户提供服务;

  5、客服接待人员要耐心的处理客户提出的意见及建议,及时解决用户的烦恼。服务是语言要文明、礼貌、得体,不允许和客户发生任何形式的冲突,如有不同意见,应及时上报公司。

  6、准确、迅速的判断故障原因,针对故障原因准备配件及工具,要准确地判断故障,严禁不实故障,严谨欺骗顾客,套取客户费用。

  7、如在服务及期间有遗留问题,服务人员要纪录归档,并上报公司服务中心,公司要及时解决遗留问题;全国统一客服专线:0551-68161262

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 合肥市南极制冷设备有限公司


  电话:0551-64532999

  手机:15956967596

  地址:合肥市蜀山区望江西路198号信旺·华府骏苑13幢27层

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